Termini e Condizioni

1. Descrizione del servizio

aiuto.casa (di seguito “la Piattaforma”) è un servizio di intermediazione digitale che mette in contatto famiglie e privati che cercano assistenza domestica (“Datori di lavoro”) con lavoratori domestici autonomi (“Lavoratori”).

aiuto.casa non è un'agenzia di lavoro, non seleziona né assume lavoratori e non è parte del rapporto di lavoro che si instaura tra Datore di lavoro e Lavoratore. Forniamo esclusivamente uno spazio digitale per facilitare l'incontro tra domanda e offerta.

2. Accettazione dei termini

Utilizzando la Piattaforma, registrandoti o accedendo a qualsiasi funzionalità, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti chiediamo di non utilizzare la Piattaforma.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sulla Piattaforma. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

3. Registrazione e account

Per accedere alle funzionalità principali è necessario creare un account. Ti impegni a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate durante la registrazione.

• Devi avere almeno 18 anni per registrarti.
• Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso.
• Non puoi cedere o condividere il tuo account con terzi.
• Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
• Sei tenuto a comunicarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account scrivendo a [email protected].

Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare account che violino i presenti Termini, che forniscano informazioni false, o che svolgano attività fraudolente o illecite.

4. Uso consentito della piattaforma

Utilizzando la Piattaforma, ti impegni a:

• Rispettare le leggi italiane ed europee applicabili.
• Non pubblicare contenuti falsi, ingannevoli, offensivi o illeciti.
• Non contattare altri utenti per scopi diversi da quelli dichiarati sulla Piattaforma.
• Non raccogliere dati personali di altri utenti senza consenso.
• Non utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper) per accedere alla Piattaforma.
• Non interferire con il funzionamento tecnico della Piattaforma.

È vietato pubblicare annunci o profili per attività illegali, nonché usare la Piattaforma per eludere obblighi fiscali o contributivi.

5. Rapporto di lavoro

aiuto.casa facilita l'incontro tra le parti ma non è datore di lavoro dei Lavoratori presenti sulla Piattaforma. Qualsiasi accordo economico, contrattuale o lavorativo è esclusivamente tra Datore di lavoro e Lavoratore.

Le parti sono responsabili di rispettare tutte le normative applicabili, incluse quelle riguardanti i contratti di lavoro domestico (CCNL Lavoro Domestico), i contributi INPS, le assicurazioni INAIL e gli obblighi fiscali previsti dalla legge italiana.

aiuto.casa non garantisce la disponibilità, la qualità, l'affidabilità o la correttezza dei Lavoratori né la serietà dei Datori di lavoro. Ogni utente agisce a proprio rischio e responsabilità nel valutare la controparte.

6. Tariffe e pagamenti

L'iscrizione e la ricerca di annunci sono gratuite per i Lavoratori. Alcune funzionalità premium (ad es. messa in evidenza degli annunci, sblocco del numero di telefono) sono a pagamento e soggette alle tariffe indicate sulla Piattaforma al momento dell'acquisto.

I pagamenti vengono processati tramite provider di pagamento terzi (LemonSqueezy). Le transazioni sono regolate dai termini del provider. aiuto.casa non memorizza dati di carte di credito o strumenti di pagamento.

Le tariffe possono essere modificate in qualsiasi momento con ragionevole preavviso pubblicato sulla Piattaforma. I pagamenti già effettuati non sono rimborsabili salvo diversa indicazione o obbligo di legge.

7. Contenuti degli utenti

Sei l'unico responsabile dei contenuti che pubblichi (annunci, descrizioni, foto, messaggi). Caricando contenuti sulla Piattaforma, ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per visualizzarli, riprodurli e distribuirli nell'ambito del servizio.

Non pubblicheremo contenuti senza il tuo consenso al di fuori della Piattaforma. Ci riserviamo tuttavia il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che violi i presenti Termini o la legge applicabile.

8. Limitazione di responsabilità

La Piattaforma è fornita “così com'è”. Nei limiti consentiti dalla legge, aiuto.casa non è responsabile per:

• Danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare la Piattaforma.
• Comportamenti, omissioni o inadempimenti di Lavoratori o Datori di lavoro.
• Perdita di dati, lucro cessante o danni indiretti.
• Interruzioni del servizio per manutenzione o cause tecniche.

La nostra responsabilità complessiva non potrà in nessun caso superare l'importo da te pagato alla Piattaforma negli ultimi 12 mesi.

9. Privacy e trattamento dei dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile alla pagina dedicata. Utilizziamo i dati esclusivamente per erogare il servizio e migliorare la Piattaforma, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma creati da noi (logo, design, testi, codice) sono di proprietà esclusiva di aiuto.casa e protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o uso commerciale senza autorizzazione scritta.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Varese, salvo diversa previsione di legge a tutela del consumatore.

12. Contatti

Per domande, segnalazioni o richieste relative ai presenti Termini, scrivici a: [email protected]

13. Verifica identità dei Lavoratori

Tutti i Lavoratori con profilo completo appaiono nei risultati di ricerca. I Lavoratori che hanno verificato la propria identità sono contrassegnati da un badge “Identità verificata” nei risultati di ricerca e nel proprio profilo pubblico.

• La verifica dell'identità avviene esclusivamente tramite il caricamento, da parte del Lavoratore, di una fotografia di un documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto), sottoposto a controllo da parte degli amministratori di aiuto.casa.
• Il documento è trattato esclusivamente ai fini della verifica dell'identità dagli amministratori di aiuto.casa e non viene condiviso con altri utenti né con terzi.
• aiuto.casa si riserva il diritto di rifiutare documenti non leggibili o non validi e di revocare la verifica in caso di violazione dei presenti Termini.
• La verifica è limitata al riscontro del documento caricato e non costituisce alcuna garanzia circa l'identità, l'idoneità, l'affidabilità o la condotta del Lavoratore. aiuto.casa non si assume alcuna responsabilità in merito, e gli Utenti sono tenuti a effettuare le proprie valutazioni prima di instaurare qualsiasi rapporto.
• Caricando il documento, il Lavoratore acconsente al trattamento dei dati secondo la nostra Informativa sulla Privacy.